网站条款与条件

1. 介绍

本条款与条件("条款")管辖您对由 Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd(公司注册号 201301017811)以 XQ Attractions 的名义运营的网站、移动应用程序、预订系统和相关服务的使用("公司"、"我们"或"我们的")。

通过创建账户、提交预订、进行付款或以其他方式使用我们的服务,您("客户"、"您"或"您的")确认您已阅读、理解并同意受本条款的法律约束。如果您不同意,必须立即停止使用平台。

本条款适用于景点门票和海岛活动的网站交易。产品资格、游览规则以及特定预订的变更或退款处理遵循在结账时和确认信中显示的已购买产品的条款。

2. 定义

在本条款中,以下定义适用:

• "公司"指 Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd,包括其子公司、关联公司、高级职员、员工、代理人和承包商。
• "客户"指访问平台、进行预订或使用公司提供的任何服务的任何个人或实体。
• "产品"指在平台上出售的任何景点门票、海岛活动、旅游套餐或相关体验。
• "预订"指通过平台提交的任何预约,无论是已确认、待处理还是被拒绝。
• "平台"指公司的网站、预订系统、应用程序、通讯渠道和相关基础设施。
• "游览日期"指在预订确认中指定的用于兑换或参与的日期(以及会话时间,如适用)。

3. 资格

通过进行预订,您声明并保证:

• 您具有签订有约束力协议的法律能力。
• 您符合产品规定的任何年龄、身高、健康或其他资格规则。
• 您提交的所有信息真实、准确、最新且完整。
• 您将在游览日期遵守景点运营商规则和当地法律。

如果产品有特殊资格要求,则以该产品条款为准。如果无法验证资格,公司可能拒绝或取消预订。

4. 服务性质

公司作为持牌旅游公司运营,在兰卡威提供景点门票和海岛活动。某些产品由合作伙伴场所或运营商在公司协调下完成。

平台上显示的图像、描述、时间表和包含内容仅供参考。实际包含内容、营业时间和访问规则遵循产品条款和确认电子邮件。

如果原产品不可用,公司可能会用等值或更高价值的同等体验替代该产品。如果没有合适的替代方案,将根据退款政策和产品条款提供退款。

5. 预订的形成和接受

通过平台提交的预订请求不构成自动接受。预订仅在以下所有条件满足后才具有约束力:

• 付款验证成功。
• 公司通过电子邮件或其他电子方式出具书面预订确认。

公司可能因涉嫌欺诈、付款违规、定价错误、产品不可用、安全问题或运营限制而拒绝、取消或修改任何预订。在这种情况下,您将收到通知,符合条件的付款将被退还。

6. 定价、税费和付款

除非另有说明,所有价格均以马来西亚林吉特(MYR)报价,并在适用情况下包含销售和服务税(SST)。

价格可能因季节、访客类型和可用性而异。公司可能在确认前更正定价错误。结账时显示的付款方式为可接受的付款方式。

7. 变更、取消和退款

更改游览日期、客人数量或产品的请求必须通过客服提出。变更或退款是否可用取决于已购买产品的条款和我们的取消与退款政策。

由客服处理的变更和退款由公司代表您处理,受合作伙伴和产品规则的约束。在收到公司的书面确认之前,任何变更均未确认。

8. 兑换和游览行为

您必须在景点入口或集合点出示您的预订确认或参考号。迟到定时会话可能会导致拒绝入场且不退款,前提是产品条款要求准时出席。

您必须遵守安全指示、场所规则和工作人员的合法指示。公司对因未能满足产品资格或行为规则而被拒绝入场不承担责任。

9. 账户和通信

您有责任保护账户凭据的安全。关于您预订的交易电子邮件和 WhatsApp 消息构成服务记录的一部分。

10. 责任限制

在马来西亚法律允许的最大范围内,公司不对因使用平台或产品而产生的间接、附带或后果性损失承担责任,除非法律规定不能排除责任的情况。

合作伙伴运营的景点仍然根据其许可证和产品条款对现场安全和运营负责。

11. 知识产权

所有平台内容、品牌和材料仍为公司或其许可方的财产。未经书面同意,您不得复制或重新分发它们。

12. 适用法律

本条款受马来西亚法律管辖。争议受马来西亚法院的专属管辖。

13. 联系方式

Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd 26 & 28, 1st Floor, Jalan Pandak Mayah 4, Mukim Kuah, 07000 Langkawi, Kedah, Malaysia 网站:https://attractions.xqholidays.com.my WhatsApp:+60 11 3521 5576 电子邮件:info@xqholidays.com.my

业务审查说明:此草案在生产部署之前等待所有者批准。