Terma & Syarat Laman Web

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, sistem tempahan, dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 201301017811), berniaga sebagai XQ Attractions ("Syarikat", "kami", atau "milik kami").

Dengan mencipta akaun, menghantar tempahan, membuat pembayaran, atau menggunakan perkhidmatan kami, anda ("Pelanggan", "anda", atau "milik anda") mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat secara sah dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti menghentikan penggunaan Platform dengan segera.

Terma ini terpakai untuk transaksi laman web bagi tiket tarikan dan aktiviti pulau. Kelayakan produk, peraturan lawatan, dan layanan perubahan atau bayaran balik untuk tempahan tertentu mengikuti terma produk yang dibeli seperti ditunjukkan semasa pembayaran dan dalam pengesahan anda.

2. Definisi

Dalam Terma ini, definisi berikut terpakai:

• "Syarikat" bermaksud Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd, termasuk anak syarikat, ahli gabungan, pegawai, pekerja, ejen, dan kontraktornya.
• "Pelanggan" bermaksud mana-mana orang atau entiti yang mengakses Platform, membuat tempahan, atau menggunakan apa-apa perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat.
• "Produk" bermaksud apa-apa tiket tarikan, aktiviti pulau, pakej lawatan, atau pengalaman berkaitan yang ditawarkan untuk dijual di Platform.
• "Tempahan" bermaksud apa-apa reservasi yang dihantar melalui Platform, sama ada disahkan, menunggu, atau ditolak.
• "Platform" bermaksud laman web Syarikat, sistem tempahan, aplikasi, saluran komunikasi, dan infrastruktur berkaitan.
• "Tarikh Lawatan" bermaksud tarikh (dan waktu sesi, jika berkenaan) yang dipilih untuk penebusan atau penyertaan seperti dinyatakan dalam pengesahan tempahan.

3. Kelayakan

Dengan membuat tempahan, anda menyatakan dan menjamin bahawa:

• Anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Anda memenuhi sebarang peraturan umur, ketinggian, kesihatan, atau kelayakan lain yang dinyatakan untuk Produk tersebut.
• Semua maklumat yang anda hantar adalah benar, tepat, terkini, dan lengkap.
• Anda akan mematuhi peraturan pengendali tarikan dan undang-undang tempatan pada Tarikh Lawatan.

Jika Produk mempunyai keperluan kelayakan khas, terma Produk tersebut diutamakan. Syarikat boleh menolak atau membatalkan tempahan jika kelayakan tidak dapat disahkan.

4. Sifat Perkhidmatan

Syarikat beroperasi sebagai syarikat pelancongan berlesen yang menawarkan tiket tarikan dan aktiviti pulau di Langkawi. Sesetengah Produk dipenuhi oleh tempat atau pengendali rakan kongsi di bawah penyelarasan Syarikat.

Imej, penerangan, jadual, dan kelengkapan yang dipamerkan di Platform adalah ilustrasi. Kelengkapan sebenar, waktu operasi, dan peraturan akses mengikuti terma Produk dan e-mel pengesahan.

Syarikat boleh menggantikan Produk dengan pengalaman setara yang bernilai sama atau lebih tinggi jika yang asal tidak tersedia. Jika tiada alternatif yang sesuai wujud, bayaran balik akan ditawarkan mengikut Polisi Bayaran Balik dan terma Produk.

5. Pembentukan dan Penerimaan Tempahan

Permintaan tempahan yang dihantar melalui Platform tidak membentuk penerimaan automatik. Tempahan menjadi mengikat hanya apabila kesemua perkara berikut:

• Pengesahan pembayaran berjaya.
• Pengeluaran pengesahan tempahan bertulis oleh Syarikat melalui e-mel atau cara elektronik lain.

Syarikat boleh menolak, membatalkan, atau mengubah suai apa-apa tempahan kerana penipuan yang disyaki, ketidakteraturan pembayaran, kesilapan harga, ketidaksediaan Produk, kebimbangan keselamatan, atau had operasi. Dalam kes sedemikian anda akan dimaklumkan dan pembayaran yang layak dikembalikan.

6. Harga, Cukai, dan Pembayaran

Semua harga disebut dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) jika berkenaan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Harga mungkin berbeza mengikut musim, jenis pelawat, dan ketersediaan. Syarikat boleh membetulkan kesilapan harga sebelum pengesahan. Kaedah pembayaran yang diterima adalah yang ditunjukkan semasa pembayaran.

7. Perubahan, Pembatalan, dan Bayaran Balik

Permintaan untuk menukar Tarikh Lawatan, bilangan tetamu, atau Produk mesti dibuat melalui sokongan. Sama ada perubahan atau bayaran balik tersedia bergantung kepada terma Produk yang dibeli dan Polisi Pembatalan & Bayaran Balik kami.

Perubahan dan bayaran balik yang dikendalikan sokongan diproses oleh Syarikat bagi pihak anda tertakluk kepada peraturan rakan kongsi dan Produk. Tiada perubahan disahkan sehingga anda menerima pengesahan bertulis daripada Syarikat.

8. Penebusan dan Tingkah Laku Lawatan

Anda mesti menunjukkan pengesahan tempahan atau rujukan anda di pintu masuk tarikan atau titik pertemuan. Ketibaan lewat ke sesi berjadual boleh mengakibatkan kemasukan ditolak tanpa bayaran balik di mana terma Produk memerlukan kehadiran tepat pada masa.

Anda mesti mengikut arahan keselamatan, peraturan tempat, dan arahan sah kakitangan. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kemasukan yang ditolak yang disebabkan oleh kegagalan memenuhi kelayakan Produk atau peraturan tingkah laku.

9. Akaun dan Komunikasi

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kelayakan akaun selamat. E-mel transaksi dan mesej WhatsApp tentang tempahan anda membentuk sebahagian daripada rekod perkhidmatan.

10. Had Liabiliti

Sehingga tahap penuh yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform atau Produk, kecuali di mana liabiliti tidak boleh dikecualikan.

Tarikan yang dikendalikan rakan kongsi kekal bertanggungjawab untuk keselamatan dan operasi di lokasi mengikut lesen dan terma Produk mereka.

11. Harta Intelek

Semua kandungan Platform, penjenamaan, dan bahan kekal menjadi hak milik Syarikat atau pemberi lesennya. Anda tidak boleh menyalin atau mengedarkannya tanpa persetujuan bertulis.

12. Undang-Undang Yang Mengawal

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

13. Hubungi

Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd 26 & 28, 1st Floor, Jalan Pandak Mayah 4, Mukim Kuah, 07000 Langkawi, Kedah, Malaysia Laman web: https://attractions.xqholidays.com.my WhatsApp: +60 11 3521 5576 E-mel: info@xqholidays.com.my

Nota semakan perniagaan: draf ini menunggu kelulusan pemilik sebelum digunakan dalam pengeluaran.